Overslaan en naar de inhoud gaan

10 communicatievaardigheden van echte leiders

Onderzoek heeft uitgewezen dat leiders meer dan 75 procent van hun tijd besteden aan communicatie, en dat buitengewone leiders unieke communicatie-vaardigheden hebben ontwikkeld als onderdeel van hun persoonlijk leiderschap. En bovenal, noemen zakelijk geleerden communicatie de meest belangrijke leiderschapsvaardigheid voor leidinggevenden.

Sunnie Giles is oprichter en voorzitter van Quantum Leadership Group - een onderneming die executive coaching en leiderschap training verzorgd. Giles legde onlangs uit dat communicatie een vaardigheid is die de meeste leiders moeten verbeteren. De woorden die volgen zijn alle Giles.

Slechte communicatie druppelt naar beneden door organisaties en kosten grote ondernemingen maar liefst 9,3 miljard dollar, of $26.000 per werknemer. Ondertussen besteden organisaties in het hele land miljarden dollars per jaar aan leiderschap training, met resultaten die vaak van korte duur zijn. Onderzoek uitgevoerd door Hogan en collega's suggereert zelfs dat de helft van alle leiders "ontspoord" zijn, en daarmee hun bedrijven tot 1 miljoen dollar per persoon kosten.

Als deze statistieken waar zijn, dan lijkt communicatie een essentieel onderdeel te zijn van leiderschap. Maar wat maakt communicatie zo moeilijk? Wat zijn kritische communicatie geheimen die desbetreffende leiders bezitten? Wat zijn de leidinggevende werkwijze die zij consequent gebruiken? Dit zijn de vragen waarover ik geobsedeerd was.

De antwoorden weerspiegelen zowel wetenschap als kunst. Ik heb werkwijzen van uitstekende leiders die zeer zelfbewust, flexibel, aanpasbaar en die balanceren tussen chaos en stabiliteit, gebruikt. Ik benoem deze mannen en vrouwen tot Quantum leiders, en de meesten van hen gaan door tot ze echt buitengewone leiders geworden zijn. Ze zijn zich heel goed bewust dat ze eerst zelf moeten leren om succesvolle communicatie met anderen te behalen. De eerste vijf vaardigheden hebben betrekking op het omgaan met jezelf en de volgende vijf vaardigheden op het beheren van relaties.

1. Ze kiezen overtuigingen die tot positieve mentale modellen leiden

Quantum leiders leiden begrijpen hoe hun keuzes leiden tot hun emotionele ervaring van de wereld en hun mentale toestand. Als ze er voor kiezen om te geloven dat ze een slachtoffer zijn, dan zullen zij zich hulpeloos voelen en zich van anderen vervreemden door hen zich schuldig te laten voelen. Als ze ervoor kiezen te geloven dat zij ongeschikt zijn, voelen ze zich depressief, losgemaakt van anderen, en hebben ze gebrek aan vertrouwen. Door te kiezen voor positieve mentale modellen over zichzelf, vestigen topfunctionarissen zich op de buitengewone capaciteit van de hersenen om onze overtuigingen te leveren en positief resultaat te behalen.

2. Ze vertrouwen op de wijsheid van hun lichaam

Quantum leiders hebben een hoog niveau van emotioneel bewustzijn ontwikkeld en kunnen correct de sensatie en de locatie van een emotie in hun lichaam identificeren. Emoties zijn onlosmakelijk verbonden met fysiologische sensaties. Als we niet op de hoogte zijn, onze emoties en organen gescheiden zijn, waardoor er ongemak of verwarring ontstaat. Topfunctionarissen kunnen dit ongemak herkennen, traceren naar de bron, en het conflict oplossen. Zij koesteren constant het persoonlijke bewustzijn dat nodig is om effectief te communiceren.

3. Ze zijn onbevreesd over het feit dat ze authentiek zijn

Quantum leiders stellen zich moedig open tot anderen. Het neemt gelijke maten van vertrouwen en nederigheid om kwetsbaar te zijn. Kwetsbaarheid maakt op zijn beurt veiligheid, bevrijd de organisatie van het gevecht om te overleven om te helpen iedereen zijn of haar aangeboren creativiteit, voortvarendheid en zelforganisatie te ontketenen. Topfunctionarissen weigeren zich te verbergen achter beleefde onaangenaamheid, ze creëren veiligheid voor anderen om openlijk verschillende opvattingen te bieden.

4. Ze beschuldigen of verwijten anderen nooit

Quantum leiders nemen verantwoordelijkheid voor hun emoties. Ze hebben voldoende emotioneel bewustzijn ontwikkeld om te erkennen dat de "jij me zo …. maakt"- verklaring nonsens is. Daarom geven ze anderen nooit de schuld voor hoe ze zich voelen. Als meesters van hun emoties besluiten ze bewust hoe zij zich gaan voelen en hoe zij gaan reageren. Door gerichte bewustzijn te oefenen, voorkomen Quantum leiders schuld te geven en anderen te beschuldigen door hun eigen overgebleven negatieve mentale modellen van ervaringen uit het verleden niet te projecteren op anderen.

5. Zij zijn geaard en gecentreerd

Quantum leiders zijn constant, net als een 300-jaar oude eikenboom die door de sterkste stormen niet wordt ontworteld. Tijdens het luisteren, worden zij niet getriggerd om hun eigen mening te geven over wat anderen zeggen en automatisch te reageren. Ze kunnen voorstellen wat het voor de andere persoon moet zijn door in zijn of haar schoenen te gaan staan. Op hetzelfde moment, zijn ze comfortabel in hun eigen huid en proberen anderen daarom niet te behagen. Wanneer anderen hun behoeften uiten, draait de Quantum leider het niet om en maakt het niet zo dat het over hem of haar gaat. Wanneer een teamlid verklaart, "Ik voel me niet voldaan in mijn werk," de Quantum-leider hoort niet, "Je bent een slechte leider." In plaats daarvan, horen ze, "Ik heb hulp nodig." Dit vermogen om geaard te zijn creëert veiligheid voor anderen en maakt dat de werkelijkheid van elke persoon bestaan met gelijke verdienste.

6. Ze zijn onvergeeflijk over hun grenzen

Quantum leiders weten waar ze eindigen en anderen beginnen. Zij voelen zich niet schuldig over het duidelijk benoemen van hun behoeften. Ze proberen anderen niet te behagen ten koste van hun eigen zelfrespect.

Wel zijn ze even respectvol voor de behoeften van anderen. Ze tasten geen grenzen van anderen aan en nemen hen voor lief of verwachten meer dan wat goede grenzen garanderen. Ze zijn zeer gedifferentieerd, en respecteren de unieke perspectieven van anderen en diversiteit van meningsuiting, die essentieel is voor de aanwakkeren van anderen voor het ontketenen van hun aangeboren zelf-organiserende aard.

7. Ze luisteren naar de emotie achter de woorden

Quantum leiders letten niet zo veel op de woorden zelf als op de emotie achter die woorden. Identificatie van de onderliggende emotie elimineert de verdediging of voorwendselen en helpt hen snel door al het lawaai heen te luisteren, wat dat tussen hen en de kern van de zaak staat.

8. Ze zijn nieuwsgierig, niet veroordelend

Terwijl u luistert naar emoties, staan Quantum leiders open voor en zijn benieuwd naar alle mogelijkheden. Als een collega overkomt als irrationeel, belachelijk of overdreven, worden ze nieuwsgierig en gaan ze zorgvuldig verkennen wat er gebeurt zonder tot een conclusie te springen. Ze weten dat oordeelvelling de mogelijkheden voor belangrijke ontdekking en leren uitschakelt. Tijdens deze ontdekking, kunnen zij hun eigen emoties opzij zetten en volledige aandacht geven. Ze kunnen zich inleven in wat er gebeurt moet zijn met iemand om zelf de realiteit te maken dat over komt als irrationeel, en ze die werkelijkheid voor die persoon valideren.

9. Ze zien patronen

Quantum leiders hebben één oor op wat anderen zeggen (inhoud) en hun andere oor op het interactie patroon (proces). Ze zijn scannen voortdurend zichzelf, andere mensen en processen om patronen en wijzigingen in de patronen te identificeren. Zij kunnen uit de termiet heuvel stappen en ernaar kijken.

Door middel van deze constante, onpartijdige observatie merken deze buitengewone leidinggevenden vroege indicatoren voor een onderliggend probleem. Vervolgens gebruiken ze hun non-bevooroordeelde nieuwsgierigheid om de bron te ontdekken en het proactief te managen.

10. Zij creëren veiligheid en verbondenheid

Quantum leiders weten dat hun belangrijkste taak in hun organisatie het creëren van veiligheid en verbondenheid is, waarin leden zich vrij voelen hun aangeboren creativiteit, innovatie, passie en passie op basis van zelforganisatie te ontketenen. Of het nou gaat om het leveren een adres aan de hele organisatie - of in een één-op-één vergadering - Quantum leiders brengen een gevoel van gemeenschap over. Zij koesteren hun mensen onder hun vleugels. Topbestuurders creëren een cultuur die geen gedragingen tolereert die het gevoel van veiligheid en verbondenheid bedreigen, zoals pesten, Koninkrijk gebouw of vriendjespolitiek.